Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ acvip

acvip là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược E-Sport và các hình thức giải trí có thưởng khác. Các Điều Khoản này áp dụng cho:

• Toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có sẵn trên nền tảng acvip;
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua tài khoản acvip;
• Tất cả hoạt động cá cược, chơi game và tham gia chương trình khuyến mãi;
• Mọi hình thức liên lạc giữa Thành Viên và đội ngũ hỗ trợ acvip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ acvip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. acvip áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo điều kiện này được tuân thủ nghiêm ngặt. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định của pháp luật;
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm việc đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo;
• Chỉ một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản acvip tại mọi thời điểm;
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị acvip cấm tham gia do vi phạm Điều Khoản trước đó.

Để tạo tài khoản acvip, bạn cần cung cấp số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động, tạo tên đăng nhập và mật khẩu, sau đó xác minh qua mã OTP. Quá trình đăng ký hoàn toàn miễn phí. acvip có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu thông tin cung cấp không hợp lệ hoặc vi phạm Điều Khoản này.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ acvip. acvip không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua điện thoại, email hay tin nhắn;
• Thông báo ngay cho acvip nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.

acvip có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá 5.000.000 VNĐ. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng giao dịch rút tiền.

• Số tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ/giao dịch;
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam);
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–30 phút tùy thời điểm trong ngày;
• Phí giao dịch: acvip không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí theo chính sách riêng của họ;
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

• Số tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ/lần rút;
• Số tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ/ngày (tùy cấp VIP);
• Thời gian xử lý: Thông thường 3–15 phút đối với ví điện tử, 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Tiền thắng từ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi được rút;
• acvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên acvip có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ trò chơi trên acvip bao gồm:

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi;
• Kết quả của các trò chơi live casino được xác định bởi hành động vật lý thực của dealer (dealer thật phát bài, quay roulette...) và không thể bị can thiệp sau khi ván bắt đầu;
• Kết quả của trò chơi slot và các sản phẩm RNG (Random Number Generator) được tạo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm toán độc lập và không thể dự đoán hay can thiệp;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, acvip bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng sau khi điều tra xác nhận;
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được hiển thị trên nền tảng là tỷ lệ lý thuyết dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

acvip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình, bổ sung cho Điều Khoản chung này. Các nguyên tắc khuyến mãi chung của acvip:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) lần thưởng chào mừng dành cho người chơi mới;
• acvip bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi của thành viên đã nhận thưởng hợp lệ được bảo đảm;
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc thực hiện các giao dịch giả tạo để lạm dụng khuyến mãi;
• acvip có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi;
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng acvip và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

acvip áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, thao túng hay lạm dụng hệ thống. Các hành vi bị cấm nghiêm ngặt bao gồm:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ thao túng hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm tạo ra lợi thế bất công trong cá cược;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để thao túng kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng acvip cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Bất kỳ khoản thắng nào có được qua lỗi hệ thống đều được coi là không hợp lệ và sẽ bị thu hồi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác;
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo;
• Tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị khóa do vi phạm.

acvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt;
• Giới hạn thời gian: Hệ thống tự động cảnh báo khi người dùng chơi liên tục quá 3 giờ và hỏi xác nhận để tiếp tục;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày. Quyết định tự loại trừ không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn;
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống hiển thị tóm tắt lịch sử thắng/thua và thời gian chơi theo tuần để người dùng có cái nhìn khách quan;
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

Toàn bộ nội dung trên nền tảng acvip – bao gồm tên thương hiệu, logo, giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của acvip hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của acvip mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ theo Điều Khoản này;
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của acvip sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, acvip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của acvip, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng viễn thông, tấn công DDoS hay thiên tai;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ acvip;
• Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng acvip.

Tổng trách nhiệm pháp lý của acvip đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

acvip có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Không sử dụng tài khoản trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Khi bạn tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, acvip sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định việc hoàn trả số dư còn lại. Đối với tài khoản chấm dứt do không hoạt động, số dư dưới 50.000 VNĐ có thể bị tịch thu sau 24 tháng không hoạt động.

acvip bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, acvip sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Đối với thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật, acvip có thể áp dụng ngay lập tức. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải tại acvip.co/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

• Thương lượng: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp;
• Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành công, Thành Viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua hệ thống hỗ trợ của acvip. acvip cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
• Trọng tài: Tranh chấp chưa được giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến phản ánh hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ acvip qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng acvip – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút;
• Email hỗ trợ: support acvip.co – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Trang hỗ trợ: Xem hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp tại acvip.co/ho-tro;
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Đường dây quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).