Chính Sách Bảo Mật
acvip – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

acvip ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") là đơn vị kiểm soát dữ liệu có trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách này. Chính Sách áp dụng đối với:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản acvip;
• Người truy cập website acvip.co dưới dạng khách (chưa đăng ký);
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của acvip qua bất kỳ kênh nào;
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do acvip tổ chức.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống;
• Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian phiên, tính năng sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không định vị GPS chính xác);
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, số tiền nạp/rút, thắng/thua, thời gian giao dịch;
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

acvip sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản và ghi nhận lịch sử cá cược;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm Điều Khoản sử dụng;
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML (Chống rửa tiền), lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và phối hợp với cơ quan nhà nước khi được yêu cầu hợp pháp;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng (đã ẩn danh hóa) để nâng cao trải nghiệm người dùng;
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi phù hợp và cập nhật dịch vụ quan trọng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của acvip đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý một cách rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc chấp nhận các điều khoản sử dụng cụ thể;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để acvip cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính);
• Nghĩa vụ pháp lý: acvip có nghĩa vụ xử lý dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam (ví dụ: quy định KYC/AML);
• Lợi ích chính đáng: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ sự an toàn, bảo mật và tính toàn vẹn của nền tảng acvip, miễn là lợi ích này không xung đột với quyền cơ bản của bạn.

acvip tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các tổ chức tín dụng để xử lý giao dịch. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên đăng nhập và lịch sử cá cược ẩn danh được chia sẻ với đối tác cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming...) để hiển thị kết quả và tính điểm VIP;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý;
• Bên mua lại/sáp nhập: Trong trường hợp acvip được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ Chính Sách này;
• Phòng chống gian lận: Thông tin gian lận (đã ẩn danh hóa) có thể được chia sẻ với các nền tảng trong ngành để bảo vệ hệ sinh thái giải trí trực tuyến.

acvip sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía trình duyệt tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng:

Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.

Giúp acvip hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chính.

Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục, trò chơi yêu thích...) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Vô hiệu hóa sẽ đặt lại các tùy chỉnh mỗi phiên truy cập.

acvip triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ acvip được bảo vệ bởi TLS 1.3, giao thức mã hóa mới nhất và an toàn nhất hiện tại;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên acvip chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege) – mỗi người chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của mình;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: acvip thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý;
• Kế hoạch phản ứng sự cố: acvip có quy trình xử lý sự cố bảo mật được luyện tập định kỳ, đảm bảo phát hiện, ngăn chặn và thông báo kịp thời trong vòng 72 giờ;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi.

acvip lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn và không thể phục hồi để nhận dạng cá nhân.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây mà acvip cam kết tôn trọng và thực thi đầy đủ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu acvip cung cấp bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ;
• Quyền xóa ("Quyền bị lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng máy tính có thể đọc được (CSV hoặc JSON);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước khi rút lại.

acvip không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các đối tác công nghệ đặt tại ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế). Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, acvip đảm bảo:

• Bên nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với acvip, cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn mức yêu cầu của pháp luật Việt Nam;
• Chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chuyển giao, tuân thủ nguyên tắc tối giản dữ liệu;
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được ghi nhận trong sổ đăng ký hoạt động xử lý dữ liệu nội bộ của acvip.

acvip bảo lưu quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị đầu trang này. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối lo ngại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách acvip xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Kênh ưu tiên – Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email: support acvip.co – chú thích tiêu đề "Yêu Cầu Quyền Riêng Tư" để được xử lý ưu tiên;
• Trang hỗ trợ: acvip.co/ho-tro – xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp;
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu phức tạp; 5 ngày làm việc đối với yêu cầu đơn giản;
• Bạn cũng có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.